Робозвонки, подменяющие соседей, - новая неприятность

У вас звонит телефон. Это местный номер, но вы его не знаете, поэтому между нажатием значков "Ответить" и "Игнорировать" у вашего большого пальца проходит несколько секунд. Но это может быть потенциальный собеседник при приеме на работу или водитель службы доставки еды, поэтому вы отвечаете на звонок неуверенным "алло". Увы, вы закатываете глаза, когда слышите механический голос, говорящий: "Отличные новости! Вы выиграли!"

Легко игнорировать номера 800, но это сложно, когда появляется код вашего города, и еще сложнее, когда отображается узнаваемый префикс. Эти страшные предварительно записанные робозвонки с автоматическим набором номера для телемаркетинга с местными номерами называются "подмена соседей".

Если вы получаете такие звонки, значит, вы не одиноки. По оценкам, в 2016 году пользователи телефонов в США получали 2,4 миллиарда робозвонков ежемесячно, даже если они добавляли свой номер в Национальный реестр "Не звонить" 14-летней давности. Наряду с просьбами о телемаркетинге робозвонки занимают первое место среди жалоб потребителей в Федеральную комиссию по связи.

Так о чем весь этот шум? Фамильярность. Служба подмены может вставить поддельный идентификатор вместо реального номера вызывающего абонента, часто используя программное обеспечение для передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), которое передает звонки через Интернет. Мы склонны терять бдительность, когда видим телефонные номера, которые, по-видимому, происходят из нашего региона. Когда поступает звонок с тем же кодом города и первыми тремя цифрами, что и у нас, мы более склонны отвечать.

Проблема в том, что эти вводящие в заблуждение робозвонки являются незаконными в соответствии с Законом об идентификации вызывающего абонента, который запрещает подмену "с намерением обмануть, причинить вред или неправомерно получить что-либо ценное." Часто люди и компании, подменяющие робозвонки, скрывают свою личность, потому что они совершают мошенничество. Хотя FCC требует, чтобы телемаркетеры получали письменное или устное согласие потребителей на получение робозвонков, люди делятся своими телефонными номерами в стольких местах, таких как профили в социальных сетях и конкурсные работы, что телемаркетингистам легко их получить.

Тем не менее, телефонные компании предлагают услуги по блокировке робозвонков. И телекоммуникационная индустрия пытается предотвращать, обнаруживать и фильтровать эти мошеннические робозвонки с помощью отраслевой ударной группы Robocall, созданной в 2016 году. В 2017 году FCC даже предложила штраф в размере 82 миллионов долларов против телемаркетера из медицинской страховки, который совершил миллионы незаконно подмененных робозвонков. Итак, даже несмотря на то, что телемаркетеры наверняка используют больше схем для получения личной информации и денег людей — таких, как голосовая почта без звонка, — приятно знать, что у людей все еще есть варианты защитить свою частную жизнь и избежать мошенников.

Вот это интересно
Согласно индексу робозвонков, коды городов Атланты занимают первое и четвертое места в списке 10 лучших кодов городов, на которые влияют робозвонки. Хьюстон, Даллас, Нью-Йорк, Чикаго и Мемфис, штат Теннесси, также входят в топ-10.