Грузовики доставки вашей пекарни столкнулись с ужасным движением? Ваш бутик одежды расстроил своего лучшего клиента? Или ваша местная SEO-компания потеряла своего лучшего аналитика?

Хотя все это вызывает проблемы с производительностью вашей компании, последнее происходит потому, что ваша компания слишком сильно полагалась на одного человека. Это называется зависимостью от талантов, и это серьезный камень преткновения для предприятий всех размеров.
 
Что такое зависимость от талантов?

Зависимость от талантов, также известная как зависимость от ключевых лиц, относится к ситуации, когда ваша компания или сегменты вашей компании слишком сильно полагаются на одного человека. Эта чрезмерная зависимость может иметь тяжелые последствия для вашего бизнеса, особенно если этот ключевой человек решит покинуть вашу организацию или иным образом станет нечестивым.

Удаление этого человека из вашей компании было бы похоже на удаление трапецеидального камня в арке, что в лучшем случае проблематично; катастрофические в худшем.
 
Симптомы зависимости от ключевого лица

Есть несколько простых способов определить, имеет ли ваша организация дело с зависимостью от талантов. Вот некоторые верные симптомы того, что кто-то является ключевой личностью:

    Люди автоматически обращаются к своим вопросам и обращаются за советом к одному человеку. Этот человек автоматически указывается новым членам как их лучший источник обучения или информации. Даже пожилые члены вашего персонала полагаются на этого человека для идей и советов.
    Во время чрезвычайной ситуации в бизнесе только один человек обладает знаниями или опытом для решения проблемы. Их важность такова, что их отсутствие или наличие может определить будущее вашей компании в условиях кризиса.
    Есть один «идущий» человек, всегда в середине представления решений, которые только они знают, и обмена информацией, к которой только у него есть доступ.

Если вы заметили, что эти вещи происходят в вашей организации, то у вас есть проблема зависимости от талантов.

Опасности зависимости от талантов

Зависимость от талантов может прорасти где угодно и проявиться в любом человеке в вашей компании. Может быть, это харизматичный продавец для вашего интернет-магазина, SEO-консультант или инновационный кондитер в вашем кафе, которые могут стать источником зависимости от ключевого лица.

Критические знания относятся к информации о вашей компании или ее процессах, которая необходима для того, чтобы она выполняла или сохраняла преимущество перед конкурентами. Неявное знание, с другой стороны, относится к данным и информации, которые можно найти только в чьем-то уме.

Именно накопление информации и инстинкта, которые кто-то развивает с течением времени, делает их эффективными в своей работе. До тех пор, пока только один человек обладает неявными критическими знаниями, он готов стать ключевыми лицами.

Когда ключевой человек уходит, это может вызвать следующие проблемы:

    Нерешенные проблемы: Без их советов и ноу-хау проблемы могут затянуться.
    Потерянные знания: Поскольку только они знали определенные вещи, остальные сотрудники лишены этой информации.
    Снижение производительности или рентабельности: Сочетание этих факторов может означать финансовые трудности для вашего бизнеса.
    Пониженный моральный дух: Помимо своей ценности в производстве, другие сотрудники могут быть обескуражены уходом ключевого человека и чувствовать себя дрейфующими.
    Путаница в процессах: Это часть знаний, потерянных при уходе ключевого лица, и ключевой человек, вероятно, находится на руководящей или исполнительной должности.
    Проблемы с заменой: Из-за их уникальных навыков и квалификации замена ключевого человека может быть сложной задачей.

Крупные компании могут страдать от этих последствий так же, как и небольшие компании. Например, автомобильная и энергетическая компания Tesla пострадала от неустойчивого поведения своего генерального директора Илона Маска. Руководители склонны становиться ключевыми лицами из-за их авторитета в компании и уровня знаний.

Но небольшие компании не могут оправиться от крупных неудач так же быстро, как их более крупные коллеги. Хотя одна задержка отгрузки из-за зависимости от талантов будет неприятностью для многонациональной корпорации, та же проблема может быть губительной для финансов малого бизнеса.

Что вы можете сделать, чтобы зависимость от талантов не разрушила вашу компанию?

Избежание опасностей зависимости от талантов

Следуя следующим советам, вы сможете смягчить ущерб, который зависимость от талантов может нанести вашему бизнесу. Если вы реализуете достаточное количество этих советов заранее, вы можете предотвратить укоренение зависимости от талантов в вашей организации вообще.

    Инвестируйте в улучшение каналов связи между сотрудниками в режиме реального времени. Это побуждает сотрудников делиться информацией и снижает вероятность того, что у кого-то есть информация, которой нет ни у кого другого. Рассмотрим программы, которые имеют службы чата, возможности обмена файлами и другие удобства, что делает распространение информации проще, чем когда-либо.
    Точное определение и запись информации, критически важной для работы вашего бизнеса. Есть ли у вашей пекарни секретный рецепт? Используете ли вы экономически эффективный метод производства? Вместо того, чтобы доверять эти жизненно важные знания одному человеку, запишите их и убедитесь, что любой, кому нужно знать эту важную информацию, может получить доступ к ее деталям.
    Реализация программ перекрестного обучения. Это требует шагов, чтобы убедиться, что в вашей организации нет незаменимых экспертов. Сделайте все возможное, чтобы дать каждому хотя бы основы другого отдела и поощряйте сотрудников проходить обучение в областях, отличных от их собственных, устраняя зависимость от элитных сотрудников.
    Всегда готовьте альтернативы. Планы резервного копирования, избыточные процедуры и даже дополнительный персонал. Убедитесь, что по крайней мере еще один человек в вашем списке сотрудников может выполнять обязанности и обязательства другого. Поощряйте талантливых сотрудников делиться секретами своего успеха со своими сверстниками.
    Внедрить обязательные отпуска для сотрудников. Это может показать вам, является ли сотрудник ключевым человеком и насколько хорошо ваш бизнес функционирует без них. Обязательные отпуска заставляют своих коллег искать другие источники знаний и решения в их отсутствие.
    Аутсорсинговые услуги. Это один из способов избежать зависимости от талантов. Если вам нужен кто-то для управления социальными сетями вашей компании, подготовки отчетов или простых задач цифрового маркетинга, наймите виртуального помощника. То же самое, если вы занимаетесь недвижимостью, желая повысить производительность своего сайта, то сотрудничайте с экспертом по SEO в сфере недвижимости.

Необходимый персонал не всегда является недостатком для бизнеса. Блестящий сотрудник может быть тем, кто открывает для себя что-то новое или вдохновляет других на большую производительность. Ключевой персонал становится проблемой только тогда, когда он не хочет или не может поделиться тем, что делает его важным для других сотрудников.

Воспитание корпоративной культуры, которая помогает сотрудникам растить друг друга, может иметь большое значение для предотвращения зависимости вашего бизнеса от одного человека. Делая свою организацию совместными усилиями, вы гарантируете, что все в вашем списке работают вместе над лучшим завтрашним днем.